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【海創(chuàng)營銷師日志】用心經(jīng)營好每一位客戶——海創(chuàng)湖南新田專賣店的獨特經(jīng)營之道！來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2019/11/25 9:04:23

海創(chuàng)集成墻面湖南新田張傳軍是2017年加盟海創(chuàng)的優(yōu)秀經(jīng)銷商，他從事建材行業(yè)多年，通過敏銳的市場洞察力、多年建材界的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在加入海創(chuàng)大家庭后，僅短短兩年就成為了優(yōu)秀經(jīng)銷商，擁有逾千萬的營業(yè)額。

在營銷戰(zhàn)術上，海創(chuàng)集成墻面新田專賣店依靠“設立樣板房”，成功提升了20%的銷量。對于樣板房設立點，專賣店會選擇在當?shù)赜绊懥^大、受尊重、人脈廣的優(yōu)質(zhì)客戶，給出一萬元的優(yōu)惠力度。通過該客戶的公信力，幫忙做宣傳推廣，以收獲更多的客戶資源。

此外專賣店還專門打造了一套自己的樣板房，整個頂墻板材的設計工藝、軟裝配置等都非常高端，投入了大量的心思打造?？蛻粼趯嵉貐⒂^完現(xiàn)場后，都會非常心動，從而促成成交。張總認為專門打造的這套高端樣板房對談單起了一個至關重要的作用，通過震撼的視覺呈現(xiàn)，往往能很快“俘獲”客戶的心。

樣板房設立比較成功的一個小區(qū)，一幢樓6層有4層都使用了專賣店的海創(chuàng)產(chǎn)品。該小區(qū)的樣板房客戶是張總在做建材時積累的，通過一個長期的對海創(chuàng)板材品質(zhì)、優(yōu)勢等的交流介紹，慢慢與該客戶建立信任，最后達成合作。該客戶在當?shù)赜休^高的威信，在樣板房打造期間也為專賣店成功轉(zhuǎn)介紹了多戶客戶。

不論是樣板房的打造還是整個經(jīng)營中，張總認為最重要也是最基礎的一點就是首先要把服務做好，維護好現(xiàn)有客戶。從銷售、設計、品質(zhì)、售后等各方面都要給客戶最滿意、愉悅的體驗，客戶才會相信你、選擇你，從而帶來更多的新客戶。除了合作過程中的優(yōu)質(zhì)服務，節(jié)假日專賣店會給客戶進行電話回訪，年終會帶上禮品進行上門回訪交流，幫助客戶處理一些小問題等。

張總認為要想長遠的發(fā)展，未來一定要更加全面細致的去打造服務體系。包括交談過程中針對客戶有疑慮的要清晰明了的解釋清楚，讓客戶明明白白的消費，規(guī)避后續(xù)發(fā)生摩擦的可能；提升團隊人員專業(yè)知識及素養(yǎng)；加強安裝服務、設計服務、細節(jié)服務等，做到全面滿足客戶的需求。

“金杯銀杯，不如百姓口碑”是張總的經(jīng)營理念，他堅信客戶就是品牌的活廣告，也希望通過不斷地學習、創(chuàng)新，將專賣店努力打造成讓客戶想到就是開心、快樂、有溫度的，用心經(jīng)營好每一位客戶。